Servicio de atención al cliente

Brindamos soporte y acompañamiento personalizado en el momento y desde el dispositivo que el usuario elija, mejorando la comunicación y generando mayor engagement.

Atención de canales digitales

Somos la extensión de tu marca en canales digitales, un aliado que te permite atender de manera profesional las consultas de tus clientes.

Servicio de Back Office

Contamos con la infraestructura tecnológica, el personal capacitado y la experiencia operativa necesaria para captar y procesar información.

Correo
WhatsApp
Telefonía
ChatBot
Mensaje de texto
Interoperabilidad

Plataforma Omnicanal

Contamos con herramienta de experiencia y atención al cliente omnicanal permitiendo integrar diferentes medios de comunicación y diferentes sectores.

  • Retail
  • Salud
  • Educación

  • Plataforma Omnicanal

    • Inteligencia Artificial

    Mejora la experiencia de atención utilizando la mejor tecnología. Implementa nuestros chatbots y voicebots con IA,  y generar experiencias automatizadas.

    • Bot Builder
    • Disparadores y automatizaciones
    • Mensajería Masiva

  • Inteligencia Artificial

    • Analítica y Datos

    Nuestra plataforma en la nube recopila datos y mediciones que permiten a las empresas un mejoramiento constante de su gestión.

    • Dashboards de indicadores
    • Reportes
    • Análisis de la información

  • Analítica y Datos
      • Conectividad

      Contamos con una alta disponibilidad de nuestros servicios de conectividad reduciendo los tiempos de fuera de servicio.

      Nube

      Nuestros servicios de plataforma SAGICC y planta telefónica se encuentran alojados en la nube, tenemos la facilidad de respaldar nuestros servicios desde otro lugar.

      Múltiples Canales

      Nuestra plataforma omnicanal nos permite unificar, controlar, gestionar y medir las comunicaciones y solicitudes realizadas por tus clientes a través de todos los canales de contacto.

      Contamos con una herramienta robusta de experiencia y atención al cliente.

      Cumplimos con la atención de nuestros clientes

      97%

      Cumplimiento de nuestro niveles de servicios

      85%

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      Brindamos canales de comunicación y soluciones a sus necesidades en el primer contacto, con un servicio personalizado, fácil y eficiente.

      Nos Aliamos!