Acercamos al cliente
con sus usuarios

Brindándoles canales de comunicación y solucionando sus necesidades,
con un servicio personalizado, fácil y eficiente.

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Brindamos Servicios
humanizados

Facilitamos la comunicación de nuestros clientes,
con sus usuarios, brindando canales humanizados.

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Potenciamos y
fidelizamos

La relación de nuestros clientes corporativos con sus clientes finales mediante la implementación de tecnología de punta.

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Nuestro personal
altamente capacitado

Ofrecen la mejor experiencia en cualquiera de nuestros canales liderados por los auxiliares telefónicos.

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Somos un Contact Center

Diseñado y orientado a potenciar y fidelizar el relacionamiento de nuestros clientes corporativos con sus clientes finales mediante la implementación de tecnología de punta en los procesos de Outsourcing.
Nuestros servicios

Brindamos canales de comunicación humanizados y una atención fácil y oportuna.

Nuestro principal propósito

Acercar al cliente con sus usuarios, brindándoles canales de comunicación y solucionándoles sus necesidades en el primer contacto, con un servicio personalizado, fácil y eficiente

¿Qué Ofrecemos?

Soluciones de Contact Center, brindando asistencia integral a la medida, implementando diferentes tecnologías de comunicación e interacción, contando con personal idóneo, competente y confiable.

Cumplimos con la atención de nuestros clientes

97%

Cumplimiento de nuestro niveles de servicios

85%

Nuestros Clientes y su Voz

Los tiempos de respuesta y gestión a nuestros pacientes, es muy bueno, lo que genera un índice de agendamiento siempre por encima de lo estipulados mensualmente.

Medisinu

En AFFINITY BPO Siempre encontramos solución a los diferentes requerimientos, nos dan respuesta oportuna y veraz en cada solicitud.

Fundación SERSOCIAL IPS

El nivel de servicio y de productividad de los agentes de AFFINITY BPO, siempre alcanzan y superan los estándares estipulados en la línea única de atención.

Cumi

La operación de los agentes de AFFINITY BPO, siempre se ha desarrollado con mucho compromiso, entrega y responsabilidad.

MutualSER EPS

+ 10 millones de interacciones anuales en todos nuestros canales.

Contamos con una herramienta robusta de experiencia y atención al cliente omnicanal.

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