Nuestros servicios
humanizados y omnicanalidad

Servicio de atención al cliente(SAC)

Brindamos canales de comunicación humanizados para tus clientes que contaran con una atención fácil y oportuna desde el primer contacto.

Atención de canales digitales

Somos la extensión digital de tu marca, aliados dedicados para gestionar profesionalmente las consultas de tus clientes.

Servicio de Back Office

Con nuestra infraestructura tecnológica, equipo capacitado y experiencia operativa, capturamos y procesamos información de manera eficaz.

Quiero saber más

Somos un Contact Center

Diseñado y orientado a potenciar y fidelizar el relacionamiento de nuestros clientes corporativos con sus clientes finales mediante la implementación de tecnología de punta en los procesos de Outsourcing.
Nuestros servicios

Brindamos canales de comunicación humanizados y una atención fácil y oportuna.

Nuestro principal propósito

Acercar al cliente con sus usuarios, brindándoles canales de comunicación y solucionándoles sus necesidades en el primer contacto, con un servicio personalizado, fácil y eficiente

¿Qué Ofrecemos?

Soluciones de Contact Center, brindando asistencia integral a la medida, implementando diferentes tecnologías de comunicación e interacción, contando con personal idóneo, competente y confiable.

Cumplimos con la atención de nuestros clientes

97%

Cumplimiento de nuestro niveles de servicios

85%

Nuestros Clientes y su Voz

Los tiempos de respuesta y gestión a nuestros pacientes, es muy bueno, lo que genera un índice de agendamiento siempre por encima de lo estipulados mensualmente.

Medisinu

En AFFINITY BPO Siempre encontramos solución a los diferentes requerimientos, nos dan respuesta oportuna y veraz en cada solicitud.

Fundación SERSOCIAL IPS

El nivel de servicio y de productividad de los agentes de AFFINITY BPO, siempre alcanzan y superan los estándares estipulados en la línea única de atención.

Cumi

La operación de los agentes de AFFINITY BPO, siempre se ha desarrollado con mucho compromiso, entrega y responsabilidad.

MutualSER EPS

+ 10 millones de interacciones anuales en todos nuestros canales.

Contamos con una herramienta robusta de experiencia y atención al cliente omnicanal.

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